Một thanh niên mới được tuyển vào bán hàng cho một cửa hàng
kinh doanh tổng hợp. Khi ngày làm việc đầu tiên của anh ta kết thúc, ông chủ tiến
lại và hỏi anh ta:
– Anh đã bán hàng hoá cho bao nhiêu người trong ngày đầu
tiên hôm nay?
– Chỉ một người thôi – Người bán hàng mới trả lời.
– Cái gì, chỉ một người thôi sao – Ông chủ thốt lên bực tức
– Hầu hết các nhân viên của tôi đều bán được hàng ít nhất cho 20 hoặc 30 người
trong một ngày. Thế tổng số tiền thu được là bao nhiêu?
– Dạ thưa, khoảng xấp xỉ 100 ngàn USD.
– 100 ngàn USD cơ à – Ông chủ vui mừng reo lên – làm sao chỉ
một người mà cậu lại bán được nhiều hàng thế?
Nhân viên bán hàng mới kể lại:
– Khi người đàn ông đó đến, tôi bán cho ông ta một cái lưỡi
câu nhỏ, sau đó tôi khuyên ông ta nên mua thêm một cái lưỡi câu loại trung bình
và một cái lưỡi câu loại lớn. Sau khi ông ta mua xong lưỡi câu, tôi lại khuyên
ông ta nên mua thêm dây câu, loại nhỏ, loại nhỡ và loại to để câu các loại cá
khác nhau.
Tôi hỏi ông ta rằng ông ta sẽ đi câu ở đâu, ông ấy trả lời rằng
ông ấy sẽ đi câu ở ven biển. Tôi nói với ông ấy là ông ấy có lẽ nên mua một cái
xuồng máy và tôi đã đưa ông ta sang khu bán xuồng máy và bán cho ông ta cái xuồng
hiện đại với 2 động cơ.
Sau khi mua xuồng xong ông ta nói rằng chiếc ô tô con của
ông ta nhỏ quá cho nên không thể chở chiếc xuồng được và vì vậy tôi lại đưa ông
ta đến khu bán ô tô và bán cho ông ta một cái xe tải để chở xuồng ra biển. Nghe
xong, ông chủ vô cùng hài lòng với tay nhân viên mới của mình. Ông nói giọng đầy
hâm mộ:
– Như vậy là anh đã thuyết phục và bán cho ông ta tất cả mọi
thứ đó khi mà lúc đầu ông ta đến chỉ định mua một cái lưỡi câu, anh thật là một
nhân viên bán hàng giỏi.
– Không, thực ra không hẳn vậy – Người bán hàng giải thích –
Lúc đầu, ông ta đến chỉ định mua ít viên thuốc cảm cho vợ. Nhưng tôi nói với
ông ta rằng “Tuần này vợ ông bị cảm cúm như vậy, ông ở nhà mà làm gì, tôi
khuyên ông nên đi câu”.
Bài học rút ra: Kinh doanh thành công là biết tạo ra nhu cầu
cho khách hàng, chọn đúng khách hàng mục tiêu và biết họ cần gì để phục vụ kịp
lúc.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét